Question & Réponse

Tuto

 il y a 9 mois

Ce blog est consacré aux questions et réponses les plus fréquemment posées.

1)      Comment télécharger l’application ?

Inscription.

 

 

Pour télécharger l'application d'Animal Research App, dirigez-vous vers les plateformes de téléchargements Google Play pour les Smartphone Android ou App store pour les smartphone Apple.

 Après avoir rempli et validé le formulaire d’inscription, un email d’activation de compte vous sera envoyé. ATTENTION : Le mail de confirmation arrive dans votre boite de réception, mais il peut aussi arriver dans vos SPAM ou indésirable. Veuillez vérifier.

 

 Tutoriel :

-          Allez sur votre Google Play ou sur l’Apple Sore de votre GSM ;

-          Tapez Animal ResearchAPP ;

-          Télécharger l’application et cliquez sur ouvrir.

-          Créer un compte :

-          Remplir les cases et cochez « J’accepte les conditions générales d’utilisation », ensuite cliquer sur « s’inscrire ».

-          Un email vous est envoyé.

-          Ouvrez votre boîte mail (boite de réception, SPAM ou indésirable) et confirmez sur « vérifiez votre adresse e-mail »

 

Ce compte vous donne accès a l’application et au site web.

 Si vous avez des difficultés pour l’inscription, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

2)      Où vous trouvez-vous ?

 

Notre ASBL est située en région liégeoise, nous n’offrons uniquement que des contacts téléphoniques.

ATTENTION nous ne sommes pas un refuge.

 

 

3)      Quels services proposez-vous ?

 

Animal Research est une application smartphone et un site web GRATUIT, qui ont pour but le signalement des animaux perdus et trouvés partout en Belgique, en 6 langues différentes. 

 Permet aussi de mettre en relation les propriétaires d'animaux, les vétérinaires, refuges et services communaux se trouvant à proximité.

 

 

4)      Maltraitance des animaux ?

 

Il nous est impossible d’intervenir. Nous préférons mettre les LIENS des services officiels pour traiter ces signalements.

lorsque vous cliquez dessus, vous y trouvez les liens, « Pour la Wallonie, la Flandre et Bruxelles » ou alors sur notre page web 

 

  

 

Les signalements sur l’application

 

 

 

 

5)      Signalement d’un animal trouvé sur la voie publique via l’application ?

 

·         Ouvrez notre application Animal Research à partir de votre Smartphone

·         Cliquez sur signaler un animal perdu sur la voie publique

·         Etape 1 - Faites une ou plusieurs photos de l’animal

·         Etape 2 - La géolocalisation se fait automatiquement de l’endroit où se trouve l’animal

·         Etape 3 - Choisir l’état de l’animal et l’espèce

·         Etape 4 - si vous le désirez, vous pouvez contacter les services proposés, sinon passez à l’étape suivante

·         Etape 5 - Ajoutez « où est l’animal » obligatoire (Ex : chez moi, vétérinaire ou refuge) commentaire et identification facultatifs.

Confirmez et le signalement est terminé

Si vous avez des difficultés, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

 

6)      Pourquoi les puces sur nos animaux ne peuvent pas être scannées par nos smartphones ?

 

Malheureusement les technologies actuelles n’offrent pas cette possibilité, car elles ne sont pas compatibles.

 

 

 

7)      Vous n’arrivez pas à modifier ou supprimer votre annonce ?

 

Pour modifier ou supprimer votre annonce.

·         Vous devez ouvrir l’application ;

·         Au-dessus à droite, vous avez trois petits points ;

·         Choisissez « Mon compte » ;

·         Vous choisissez « mes signalements » ;

·         Vous pouvez ainsi modifier ou supprimer votre annonce.

Voici le lien tutoriel : https://youtu.be/XutH7ct82MA

 

Si vous avez des difficultés, veuillez téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0497/11.40.45, ou envoyer un message à l’adresse : Support@animal-research.be

 

 

 

8)      Pourquoi ne voit-on pas la commune tout près de la photo ?

 

 

 

Nos services App, Web fonctionnent par localisation et par rayon.

 Voici le lien tutoriel : https://youtu.be/KQzRyd6A3dw

 Dans une prochaine mise à jour, nous l’inclurons

 

 

 

9)      Où peut-on utiliser l’application, uniquement en Belgique ?

 

 

Partout en Belgique et dans les pays limitrophes.

 

 

 

10)  Peut-on partager les signalements sur les réseaux sociaux ?

 

 

Oui, au départ de l’application ou du site, il est possible de partager sur Facebook, twitter, Instagram et WhatsApp.

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